Politique de retour

Remboursements

Notre politique de remboursement est de 30 jours. Si vous avez acheté un article depuis plus de 30 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de crédit ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Certaines situations peuvent entraîner un remboursement partiel :

• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

• Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que le remboursement soit officiellement affiché.

• Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit enregistré.
  Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à service@verdiafr.com

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger pour le même article, envoyez-nous un email à service@verdiafr.com

Cadeaux

• Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et livré directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.

• Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, ou si le donneur a fait livrer la commande chez lui pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé au donneur et il sera informé de votre retour.

Frais de livraison
Vous serez responsable du paiement des frais de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75$, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison traçable ou de souscrire à une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Adresse de retour :
3/F, Bâtiment A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Chine